Dichiarazione di Accessibilità

Versione 1.0 | Redatta il 20 marzo 2026
Metodo di verifica: Autovalutazione

Global Service S.r.l. si impegna a rendere il sito web assistenzaopporoma.it accessibile, conformemente alla Direttiva (UE) 2019/882 (European Accessibility Act), alla Legge 9 gennaio 2004 n. 4 (Legge Stanca) e alle Linee guida WCAG 2.1 livello AA del W3C.

Indice

  1. Stato di conformità
  2. Contenuti non accessibili
  3. Redazione della dichiarazione
  4. Feedback e contatti
  5. Procedura di attuazione
  6. Misure adottate
  7. Controlli e widget di accessibilità
  8. Tecnologie utilizzate
  9. Compatibilità con browser e tecnologie assistive
  10. Riferimenti normativi

1. Stato di conformità

Il sito assistenzaopporoma.it è parzialmente conforme alle Linee guida per l'accessibilità dei contenuti Web (WCAG) 2.1 livello AA, in ragione delle non conformità e delle deroghe elencate nella sezione 2.

Standard di riferimento: WCAG 2.1 Livello AA — W3C Web Content Accessibility Guidelines 2.1
Stato: Parzialmente conforme
Data della dichiarazione: 20 marzo 2026

2. Contenuti non accessibili

I contenuti elencati di seguito non sono ancora plenamente conformi alle WCAG 2.1 AA per le ragioni indicate:

a. Non conformità alle WCAG 2.1

  • Contrasto colori (1.4.3): alcuni testi secondari e didascalie potrebbero non rispettare il rapporto di contrasto minimo 4.5:1 in tutte le combinazioni cromatiche. Stiamo effettuando una revisione sistematica delle palette colori.
  • Descrizioni alternative immagini (1.1.1): alcune immagini decorative o di prodotto potrebbero avere testi alternativi non ottimali o assenti. La revisione e l'aggiornamento degli attributi alt è in corso.
  • Navigazione da tastiera (2.1.1): alcuni componenti interattivi dinamici (moduli di prenotazione, widget) potrebbero non essere pienamente navigabili tramite sola tastiera in tutti i browser.

b. Onere sproporzionato

Non vengono al momento invocate deroghe per onere sproporzionato ai sensi dell'Art. 5 della Direttiva (UE) 2019/882.

c. Contenuti non rientranti nell'ambito della normativa

  • Contenuti di terze parti: widget e script di soggetti terzi (es. Google Maps, Google Analytics, widget di recensioni) sui quali non abbiamo controllo diretto e che potrebbero non essere conformi.
  • Documenti PDF preesistenti: eventuali documenti in formato PDF generati prima dell'entrata in vigore della normativa vigente potrebbero non essere pienamente accessibili.

3. Redazione della dichiarazione

La presente dichiarazione è stata redatta il 20 marzo 2026 da Global Service S.r.l. mediante autovalutazione condotta internamente dal team tecnico, con riferimento alle Linee guida WCAG 2.1 livello AA e alle indicazioni operative di AgID.

Informazione Dettaglio
Data di redazione 20 marzo 2026
Metodo di verifica Autovalutazione interna
Soggetto responsabile Global Service S.r.l.
Standard adottato WCAG 2.1 Livello AA
Aggiornamento previsto Annuale o a seguito di modifiche sostanziali del sito

4. Feedback e contatti

Sei libero di segnalarci qualsiasi problema di accessibilità riscontrato sul sito o di richiedere informazioni in un formato alternativo accessibile. Ci impegniamo a rispondere entro 30 giorni dalla ricezione della segnalazione e a fornire i contenuti richiesti in formato alternativo entro 5 giorni lavorativi.

Contatti per l'Accessibilità

Global Service S.r.l. — Responsabile Accessibilità

Email: supporto@global-s.it
PEC: g.global@pec.it
Telefono: 06.634985 (Lun-Ven 9:30-18:30)
Indirizzo: Via Dell'Aeroporto 82/84, 00175 Roma (RM)

Per richiedere contenuti in formato alternativo accessibile o segnalare barriere digitali, contattaci tramite i recapiti sopra indicati specificando la pagina o il contenuto interessato.

5. Procedura di attuazione

In caso di risposta insoddisfacente alla segnalazione inviata tramite i contatti di cui alla sezione 4, o in assenza di risposta entro 30 giorni, l'utente può rivolgersi agli organismi competenti:

Agenzia per l'Italia Digitale (AgID)

AgID — Agenzia per l'Italia Digitale

Sito web: www.agid.gov.it
Modulo segnalazione: Modulo di feedback AgID
Email: accessibilita@agid.gov.it

Ministero delle Imprese e del Made in Italy (MIMIT)

MIMIT — Organismo di vigilanza per l'accessibilità del settore privato (EAA)

Sito web: www.mimit.gov.it
Competenza: vigilanza sull'accessibilità di prodotti e servizi del settore privato ai sensi del D.Lgs. di recepimento della Direttiva (UE) 2019/882 (European Accessibility Act)

6. Misure adottate

Global Service S.r.l. ha adottato le seguenti misure per promuovere l'accessibilità del sito:

Misure tecniche

  • Struttura semantica HTML5: utilizzo corretto di elementi semantici (<header>, <main>, <nav>, <footer>, <article>, <section>) per facilitare la navigazione con tecnologie assistive.
  • Attributi ARIA (WAI-ARIA 1.2): utilizzo di ruoli, stati e proprietà ARIA per migliorare l'esperienza con screen reader.
  • Design responsive: il sito si adatta a tutti i dispositivi e dimensioni dello schermo, inclusi zoom fino al 200% senza perdita di contenuto.
  • Contrasto colori: revisione continua delle palette colori per rispettare i rapporti minimi WCAG 2.1 AA.
  • Navigazione da tastiera: tutti i principali percorsi di navigazione sono accessibili tramite tastiera.
  • Focus visibile: indicatori di focus visibili per la navigazione da tastiera.
  • Lingua dichiarata: attributo lang="it" presente nell'elemento <html>.
  • Skip link: link di salto al contenuto principale per facilitare la navigazione con screen reader.

Misure organizzative

  • Designazione di un responsabile interno per l'accessibilità digitale.
  • Valutazione periodica dell'accessibilità con strumenti automatici (WAVE, Lighthouse, axe) e test manuali.
  • Inclusione dei requisiti di accessibilità nelle specifiche di sviluppo di nuove funzionalità.
  • Piano di miglioramento continuo per il progressivo superamento delle non conformità residue.

7. Controlli e widget di accessibilità

Il sito mette a disposizione i seguenti controlli di accessibilità per migliorare l'esperienza di navigazione degli utenti:

Controllo Funzione Criterio WCAG
Aumento testo Incrementa la dimensione del testo fino al 200% 1.4.4 Ridimensionamento del testo
Riduzione testo Riduce la dimensione del testo 1.4.4 Ridimensionamento del testo
Alto contrasto Attiva la modalità ad alto contrasto per migliorare la leggibilità 1.4.3 Contrasto (minimo)
Contrasto invertito Inverte i colori della pagina 1.4.3 Contrasto (minimo)
Sfondo grigio Imposta uno sfondo neutro per ridurre l'affaticamento visivo 1.4.8 Presentazione visiva
Sottolineatura link Sottolinea tutti i link per maggiore visibilità 1.4.1 Uso del colore
Font leggibile Sostituisce il font con uno ad alta leggibilità 1.4.8 Presentazione visiva
Spaziatura testo Aumenta l'interlinea e la spaziatura tra caratteri 1.4.12 Spaziatura del testo

8. Tecnologie utilizzate

Il sito assistenzaopporoma.it si basa sulle seguenti tecnologie per l'accessibilità:

  • HTML5 — struttura semantica delle pagine
  • CSS3 — presentazione visiva e adattamento responsive
  • JavaScript (ES6+) — componenti interattivi e miglioramenti progressivi
  • WAI-ARIA 1.2 — ruoli e attributi per tecnologie assistive
  • PHP 8.3 — generazione lato server delle pagine

9. Compatibilità con browser e tecnologie assistive

Il sito è progettato per essere compatibile con le principali combinazioni di browser e tecnologie assistive:

Browser supportati

  • Google Chrome (versione corrente e precedente)
  • Mozilla Firefox (versione corrente e precedente)
  • Apple Safari (versione corrente e precedente)
  • Microsoft Edge (versione corrente e precedente)

Tecnologie assistive testate

  • NVDA con Firefox su Windows
  • JAWS con Chrome su Windows
  • VoiceOver con Safari su macOS e iOS
  • TalkBack con Chrome su Android

Nota: Per un'esperienza ottimale con le tecnologie assistive, si raccomanda di utilizzare le versioni aggiornate di browser e screen reader. In caso di difficoltà, è possibile contattarci per ricevere assistenza o i contenuti in formato alternativo.

10. Riferimenti normativi

La presente dichiarazione fa riferimento ai seguenti atti normativi:

  • Direttiva (UE) 2019/882 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 17 aprile 2019 (European Accessibility Act — EAA), recepita in Italia con D.Lgs. 27 maggio 2022 n. 82
  • Legge 9 gennaio 2004 n. 4 (Legge Stanca) — Disposizioni per favorire e semplificare l'accesso degli utenti e, in particolare, delle persone con disabilità agli strumenti informatici
  • Decreto Legislativo 10 agosto 2018 n. 106 — Adeguamento della normativa nazionale alle disposizioni del regolamento (UE) n. 910/2014
  • Decisione di esecuzione (UE) 2018/2048 della Commissione Europea sullo standard armonizzato per i siti web e le applicazioni mobili del settore pubblico
  • WCAG 2.1 — Web Content Accessibility Guidelines 2.1, W3C Recommendation 5 June 2018
  • WAI-ARIA 1.2 — Accessible Rich Internet Applications Suite, W3C Recommendation
  • EN 301 549 v3.2.1 — Requisiti di accessibilità per prodotti e servizi ICT

Ultimo aggiornamento: 20 marzo 2026 | Versione: 1.0 | Metodo: Autovalutazione